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第三部 第四章 第三节  培训部事情总结1

本文摘要:第三节 培训部事情总结培训部门应实时对本部门的事情举行总结,实时发现不足或可取之处,不停自我提升,其实许多旅店都要部门向总司理办公室递交本部门的事情陈诉,而培训部门也不破例,下面是培训部门所撰写的一份培训陈诉。以《培训治理划定》为指导思想,培训部认真执行其中的网络培训政策,取得了一些成效,但也存在不少缺陷,现对3个月的培训事情总结如下:培训部三个月事情总结。旅店的培训事情生长计划。 培训部的培训事情四月份开始执行旅店培训治理划定,着手切入并建设旅店网络培训体系。

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第三节 培训部事情总结培训部门应实时对本部门的事情举行总结,实时发现不足或可取之处,不停自我提升,其实许多旅店都要部门向总司理办公室递交本部门的事情陈诉,而培训部门也不破例,下面是培训部门所撰写的一份培训陈诉。以《培训治理划定》为指导思想,培训部认真执行其中的网络培训政策,取得了一些成效,但也存在不少缺陷,现对3个月的培训事情总结如下:培训部三个月事情总结。旅店的培训事情生长计划。

培训部的培训事情四月份开始执行旅店培训治理划定,着手切入并建设旅店网络培训体系。针对保安部和行李部存在问题举行应急培训。着手编写新员工入职课本的编写。

培训5批新员工,共计37人。制定、收集、分析旅店培训需求观察问卷,并提出相应措施。四月份培训部建立后,迅速开展各项事情,包罗对旅店及人员的熟悉,培训需求及制定相应措施。

五月份完成新员工入职(中英文)培训课本编写。筹备建立英语俱乐部,并开展英语角运动。举行第一培训板报。

全国跟踪各部门网络岗位培训事情,实时发现问题,评估及总结。开设部门公共培训课程。此月事情重点在于跟踪评估各部门网络培训事情,认真执行《培训治理划定》。从数字显示,此月总共培训162课时,到场人次458人次,平均天天6小时培训课时,网络培训事情得以全面铺开。

六月份新员工入职培训3批,共9天,人数24人。开办培训员培训课程,针对4、5月份对网络培训状况发相识,有针对性地举行网络培训课程。编写并开设公共课程:针对培训部相识到的个体部门泛起的服务问题,开展有针对性的培训,如:电话礼仪、树立职业形象,共47课时,受训人次120人次。岗位英语培训:对保安部、前台收银、管家部及楼层员工举行岗位英语培训。

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举行第二期培训板报。随着各部门对培训事情的相识,各部门岗位培训课时较上个月有所淘汰,共93.5课时,共261人次到场培训,与此同时培训部公共培训课程渐增,平均天天有4个培训课时。总的来说,培训部的事情在逐步深入,全面铺开,循序渐进,旅店各部门的岗位培训意识得以强化和牢固,应该说取得了一定的成效,但由于种种主观或客观因素,还存在许多缺陷,如培训部人员的时间、精神有限,对各项事情的跟踪并非每个细节都能涉及,特别是新员工入职培训的跟踪,网络培训事情的跟踪,公共课程开设等方面需大部门时间的投入。

这些不足之处主要体现在:Ø 未能完成相关课本的编写。Ø 未能执行证书的相关划定。Ø 仍然没有实施赏罚制度的相关划定。

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Ø 激励制度尚未实行,如网络培训津贴。Ø 对各部门的培训课本资源收集不全。Ø 对培训效果缺乏跟踪,考核事情有待进一步完善。


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